De dukker stadig opp, gjerne i «pop up-vinduer», som spretter fram og irriterer vettet av meg. «Spør meg», jeg er her for å hjelpe deg!» Roboter har i stor grad tatt over kundekontakten i mange større foretak her i landet. Såkalte «chatboter», med navn som Aino, Frida, Kommune-Kari, GE-Bot eller Budild. Kommunikasjonen med dem er […]
kundeservice
God Dag: Tast 1 for ditt, tast 2 for datt …
«Jättebra om ni ringar butikken direkt!» sa den påtatt lystige svensken i den andre enden. Jeg hadde forsert en humpete løype av tastevalg, lyttet til enerverende ventemusikk i drøyt ti minutter og nå endelig nådd fram til en kundebehandler hos tørketrommelprodusenten. Problemet var kuriøst: Tørketrommelen vi fikk levert for et par uker siden, mangler den […]
