For å oppfylle samfunnsoppdraget må selskapet utvikle seg, til beste for kundene, samfunnet og overskuddsmottakerne. Slaget vil stå på de digitale flater - der konkurransen er hardest.
Norsk Tippings samfunnsoppdrag er å tilby attraktive og ansvarlige spill, der overskuddet går til samfunnsnyttige formål (idrett, kultur og humanitære organisasjoner).
Kundene etterspør nye spill og tjenester. Som spillselskap er Norsk Tipping forpliktet til å være mest mulig relevant. Uten attraktive spill kan ikke Norsk Tipping sørge for at mest mulig av pengespillingen i Norge skjer innenfor ansvarlige og kontrollerte rammer.
Dersom selskapet ikke tar nye grep på den digitale spillarenaen, vil markedet ligge åpent for mer aggressive nettaktører som opererer fra utlandet i strid med norske lover og regler.
I 2012 kommer nyhetene på rekke og rad. Norsk Tipping lanserer LiveOddsen (hvem skårer neste mål etc.,), det blir en fornyelse av Lotto med en ekstra stor pott som utbetales fire ganger i året (SuperLotto), Viking Lotto fornyes i form av store potter oftere, nye elementer i tv-trekningene, lansering av et nytt spillkonsept sammen med de største humanitære organisasjonene og ny løsning for andelsspill hos kommisjonærene.
Fra 2013 vil Norge delta i det nye Lotto-spillet Eurojackpot, der spillere fra flere land konkurrerer om en toppremie på mellom 10 og 90 millioner euro.
I tillegg jobber selskapet med å utvikle nye nettspill, et oppdrag Kulturdepartementet har gitt Norsk Tipping. De første spillene vil være ute i markedet i løpet av 2013. Det vil dreie seg om nettspill rettet mot det brede lag av befolkningen.
Norsk Tipping skal ikke etterligne de utenlandske bettingselskapene, men lage folkelige og underholdende varianter av nettspill.
Ifølge estimat fra Lotteritilsynet brukte nordmenn fem milliarder kroner på pengespill hos private utenlandske aktører i 2011. Mange av kundene kommer kanskje aldri tilbake til Norsk Tipping. Selskapet møter utfordringen med å satse på moderne spillopplevelser med morgendagens kunde for øyet.
Norsk Tipping tror at spill via nettet i langt større grad vil være en sosial møteplass for underholdning og spenning, og ønsker nettspill som tar den utviklingen på alvor.
Norsk Tipping kommer ikke til å tilby nettpoker. Selskapet mener det ikke er kundegrunnlag i Norge for et pokertilbud som kan ta opp konkurransen med de internasjonale storaktørene. I stedet skal Norsk Tipping tilby ulike former skrapespill på nett, bingospill, kasinospill og ulike typer nye underholdningsspill.
Formålet er å kanalisere flest mulig spillere inn til Norsk Tippings ansvarlige spill. Jo større oppslutning om spillene til Norsk Tipping, dess større andel av spillingen vil foregå i et kontrollert og regulert rom - med minst mulig uønsket spillatferd og spillavhengighet.
Norsk Tipping erkjenner at nye produkter, spesielt innenfor de nettbaserte spillene, setter høyere krav til ansvarlighetsverktøy enn hva som kreves for tradisjonelle lotterispill som Lotto og Joker.
Derfor jobber Norsk Tipping etter to prinsipper for nettbaserte spill: For det første er det obligatorisk for spilleren å sette egne grenser for hvor mye tid og penger man vil bruke. Ønsker man å senke grensene vil det gjelde umiddelbart. Dersom spilleren ønsker å heve egne spillgrenser, vil det ikke være mulig før det har gått minst 24 timer.
Det andre prinsippet er at spilleren til enhver tid skal være ett klikk unna full oversikt over spillet sitt. Det innebærer budsjett, full spillelogg, mulighet til å stenge seg selv ute, tilbud om selvtest og linker til hjelpeinstanser. Formålet er å sørge for at spilleren selv kan ta informerte valg om egen spillatferd.
Kritikerne hevder at å sette egne grenser er fånyttes, men ledende forskere innenfor spillavhengighet har et annet syn. Når spillerne må gjøre valg rundt tids- og pengeforbruk, er det lettere å få kontroll og ta stilling til egen spillatferd.
Overskuddsmottakerne har høye forventninger til Norsk Tippings resultat. Det viser flere medieoppslag. Overskuddet fra Norsk Tipping (spillemidler) fordeles av Kulturdepartementet og er med på å skape aktivitet og engasjement i Frivillighets-Norge.
Nyvinningene Norsk Tipping kommer med vil bidra til å sørge for forutsigbare inntekter til overskuddsmottakerne.
Men størst mulig overskudd er ikke selskapets primære mål. Skal Norsk Tipping lykkes med samfunnsoppdraget må vil tilby flere gode spillopplevelser der spenning og underholdning står i høysetet.
Da vil mer av spillingen skje i et kontrollert og regulert rom. Det er det viktigste for Norsk Tipping Samtidig er det slik at jo mer attraktiv Norsk Tipping er, jo mer vil det dryppe på overskuddsmottakerne. De gode formålene skal likevel være trygge på at pengene fra Norsk Tippings virksomhet kommer fra et selskap der ansvarlighet er en bærebjelke.
Norsk Tipping er rustet til å ta opp kampen med utenlandske spillaktører. Som statlig spillselskap kan Norsk Tipping ikke lukke øynene for utviklingen i markedet, konkurransesituasjonen og etterspørselen hos spillerne.
Derfor mener Norsk Tipping det er riktig at selskapet tar opp hansken og tilbyr et stadig bredere og mer variert tilbud av pengespill - på en ansvarlig måte. Det ville vært uansvarlig av Norsk Tipping å la være.